Techniques de négociation commerciale
Cette formation en négociation commerciale vous donnera une solide base en matière de négociation et vous apprendra à utiliser des techniques spécifiques pour mieux négocier.
Stratégie de communication digitale (e-marketing)
La réalisation d’une stratégie digitale ne s’arrête pas à l’utilisation d’outils techniques.
Achats pour non acheteurs
L'excellente connaissance du produit ou de la prestation que vous souhaitez acquérir constitue un élément du succès d'un achat.
Techniques de vente
Sachant que vos vendeurs ont une parfaite connaissance des produits qu'ils proposent, le programme de cette formation est axé principalement les qualités relationnelles, l’écoute et prise en compte des besoins afin de les aider à maîtriser les...
Fondamentaux du Marketing Opérationnel
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Recouvrement des créances en entreprise
Au vu de la conjoncture économique du pays, le problème de recouvrement des créances devient de plus en plus apparent au niveau des entreprises algériennes…
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Communication interpersonnelle
Les bons principes de la communication interpersonnelle, ceux qui nous permettent de faire passer un message avec la garantie qu’il soit bien compris, sont loin d’être naturels ! Les bases de notre communication peuvent parfois être fragiles, et plus...
Mise en conformité à la loi de protection de données et au RGPD
La protection des données personnelles est désormais une priorité pour toutes les entreprises, grandes ou petites.
Pour un pilotage performant du portefeuille clients au sein de la banque
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Gestion des réclamations clients
La formation sur la Gestion des réclamations des clients s'adresse à tous les collaborateurs qui doivent traiter les réclamations clients, aux téléconseillers et commerciaux.
Recouvrement des créances bancaires
Au vu de la conjoncture économique du pays, le problème de recouvrement des créances devient de plus en plus apparent au niveau des entreprises algériennes.
Gestion de projet par la méthode Agile
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