Public concerné :

Cette formation est recommandée pour les: Responsables qualité, Pilotes de processus, Auditeurs internes, Autres personnes éventuellement concernées de près par le SMQ.

Objectifs de la formation:

• Identifier et modéliser les processus clefs de l'entreprise 
• Mesurer la performance des processus
• Analyser et réorganiser les processus dysfonctionnant
• Gérer transversalement les processus.

Contenu de la formation:

La formation sera articulé autour des axes suivants:

• APPROCHE PROCESSUS
• MISE EN ŒUVRE DE L'APPROCHE PROCESSUS
• REVUE DU REFERENTIEL - FD X50-176/2005 : MANAGEMENT DES PROCESSUS
• Etude de cas réel