Gestion des conflits

Face au conflit, les managers démunissent et laissent souvent la situation se dégrader et provoquent ainsi une perte d’efficacité dans leurs équipes, à cet effet ils doivent faire face à ces situations difficiles tout en préservant la relation.
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  • Hôtel Hyatt Regency
Image générale de la formation

C'est une formation recommandée pour les Managers et les superviseurs.

Objectifs de la formation:

A l’issue de la formation les participants seront en mesure de :

  • Identifier les prémices de conflits.
  • Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits.
  • Reconnaître sa sphère d'influence pour traiter le conflit.
  • Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle.
  • Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits.
  • Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager.
  • Aborder avec efficacité l'après conflit, retrouver la confiance

Contenu de la formation:

La formation sera articulée autour des axes suivants:

  • Différencier problème, tension, crise et conflit 
  • Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits 
  • Assumer ses responsabilités face aux conflits
  • Sortir des conflits par la régulation, la médiation ou l'arbitrage 
  • Mon autodiagnostic : ce qui fonctionne, ce qui est à modifier, mes 3 priorités clefs




Prochaines Sessions de cette Formation

Formation Début Fin jours Lieu
Gestion des conflits 27/06/2021 29/06/2021 3 Hôtel Hyatt Regency

Prochainement, dans le même métier

Formation Début Fin jours Lieu
Bâtir une GPEC performante et opérationnelle 15/06/2021 17/06/2021 3 Hôtel Hyatt Regency
Comité de Participation - Rôle et prérogatives 21/06/2021 22/06/2021 2 Hôtel Hyatt Regency