Objectifs de la formation:

1. Savoir installer une relation de confiance et de coopération avec les auditées.
2. Maîtriser les techniques de communication dans le cadre d’une mission d’audit interne.
3. Réussir la collecte des informations utiles et pertinentes.
4. Favoriser l’acceptation des constats et la mise en œuvre des recommandations.
5. S’approprier des méthodes pour écrire des documents à haute valeur ajoutée.

Contenu de la formation

La formation sera articulée sur les axes principaux suivants: 

I.La communication orale

1. Le processus de communication
2. Les situations de communication au cours de la mission d’audit
3. Le comportement de l’auditeur interne dans une relation interprofessionnelle
4. Les réunions au cours de la mission d’audit
5. L’entretien (interview)
6. L’écoute active
7. La boussole du langage
8. L’effet pygmalian
9. L’effet Halo 

II.La communication écrite

1. Les critères de la communication écrite en audit interne
2. L’ordre de la mission
3. Le compte rendu de réunion
4. Le compte rendu d’entretien
5. Le rapport d’audit
6. Le style de rédaction du rapport d’audit interne
7. La synthèse
8. Les recommandations
9. Le plan d’action
10. La méthodologie de rédaction

• Première étape : Démarche marketing
• Deuxième étape : la structuration
• Troisième étape : la rédaction
• Etude critique d’un rapport d’audit

Tout au long de la formation, des ateliers d'application sont organisés pour pratiquer les notions et méthodes développées